Nous commandons pour vous
Pas de carte bancaire, ou le site refuse votre paiement ? Envoyez-nous le lien du produit : nous passons la commande à votre place, après vous avoir confirmé le montant.
Le parcours de votre colis
Comment ça marche ?
Cinq étapes, de la validation de votre panier à la remise du colis chez vous à Kinshasa.
1
Commandez sur le site de votre choix
Une fois votre panier validé, à l'étape de la livraison, indiquez notre adresse postale en France pour que nous puissions réceptionner votre colis. En cas de difficulté pour passer commande, nous le faisons à votre place.
2
Remplissez le formulaire de suivi
Juste après votre commande, déclarez-la via notre formulaire de suivi : numéro de commande, boutique, date. C'est ce qui nous permet d'associer le colis à votre nom dès son arrivée dans notre entrepôt.
3
Réception à Paris et expédition
Nous réceptionnons votre colis à Cergy, nous le contrôlons, puis nous l'expédions vers Kinshasa.
4
Notifications à chaque étape
Nous vous informons par WhatsApp ou par e-mail de l'évolution de votre colis : réception, expédition, arrivée, mise à disposition.
5
Livraison à domicile
À l'arrivée du colis à Kinshasa, nous nous chargeons de vous le livrer à domicile ou au lieu de votre choix, sous signature.
Adresse de réception en France
Indiquez cette adresse comme adresse de livraison sur le site marchand, en précisant bien vos nom et prénom.
KPL Express
12 Rue des Chauffours
95000 Cergy
France
Confirmez toujours l'adresse avec notre équipe avant une première commande.
Besoin d'aide pour commander ?
Vous n'avez pas de carte bancaire ou le site refuse votre paiement ? Envoyez-nous le lien du produit, nous commandons pour vous.
Au-delà de la livraison
Vous ne trouvez pas ? Nous cherchons pour vous
Notre rôle ne s'arrête pas au transport. Dites-nous ce qu'il vous faut, nous nous chargeons de le trouver et de l'acheter.
Nous trouvons le fournisseur
Un article introuvable, une pièce précise, une référence professionnelle ? Nous recherchons le fournisseur adapté à votre besoin et nous vous proposons les options, avec les prix.
Nous allons en boutique
Le produit ne se vend pas en ligne ? Nous nous déplaçons en magasin à Paris pour l'acheter à votre place. C'est avec plaisir, et cela fait partie de notre service.
Bon à savoir
Trois réflexes pour un colis sans souci
Mettez votre nom sur le colis
Indiquez vos nom et prénom dans le champ destinataire du site marchand : c'est ainsi que nous identifions votre colis.
Déclarez avant l'arrivée
Remplissez le formulaire de suivi dès votre commande passée. Un colis non déclaré est plus long à traiter.
Gardez un numéro WhatsApp joignable
Nos notifications et l'appel du livreur passent par WhatsApp : donnez un numéro que vous consultez.
Une question sur votre colis ?
Notre équipe répond sur WhatsApp du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, à Paris comme à Kinshasa.